En tant que Technicien Helpdesk / Support N1, tu es prêt à intégrer une nouvelle équipe pour un long moment ? Rejoins l’aventure avec OMNEO ! ✍️
❚ Contexte & Missions
Au sein d’une équipe de 15 personnes, tu réalises le support auprès des utilisateurs finaux (magasins en France et en Belgique) et tu assures l’interface entre utilisateurs et groupes d’expertise.
En tant que Technicien Helpdesk / Support N1, tes missions sont les suivantes :
- Participer aux réunions du service
- Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais dans un esprit de service client
- Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres et des services centraux sur toutes les demandes matérielles et/ou logicielles
- Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et du Portail
Dans un contexte international, tu dois savoir comprendre et même parler le flamant / néerlandais.
❚ Modalité de la mission
- Télétravail : 2j/semaine
- Horaires : du lundi au samedi de 7h à 20h en roulement sur des horaires types
- Durée de la mission : 12 mois minimum
- TJM souhaité : 230€
❚ Profil recherché
- Passionné(e) par les nouvelles technologies
- À l’aise sur le traitement des problématiques informatiques
- Capacité d’analyse et esprit de synthèse
- Sens de la communication et du service
- Compétence linguistique : Néerlandais – obligatoire
❚ Pourquoi nous rejoindre ?
Si tu aimes 👇
- Être dans une entreprise où tu n’es pas juste un numéro
- Évoluer au sein d’une équipe soudée avec une soif d’apprendre
- Être suivi par ton manager (et toute l’équipe) régulièrement, et pas uniquement lors de ton bilan annuel
- Travailler dans la joie et la bonne humeur (parce que c’est notre credo et aussi celui de nos clients !)
❚ Qui sommes-nous ?
OMNEO Solutions est une société de prestations de services numériques et en même temps, organisme de formation.
Nous accompagnons les entreprises dès que l’idée de leur projet germe. Nos experts métiers les aident à comprendre et analyser leur besoin, et nous construisons ensemble les étapes du projet.
Nous travaillons à leur côté lors des phases de développement, et sur l’ensemble des métiers de leur système d’information que le projet va solliciter. Nous accompagnons leurs équipes au changement par la formation sur mesure et l’aide au déploiement, jusqu’à la clôture du projet.
De taille humaine, et en plein développement, nos locaux principaux sont à EuraTechnologies sur Lille. Nous avons également une agence sur Paris.
❚ Nos valeurs ?
Proximité / Proactivité / Qualité / Transparence / Organisation et Agilité