💡 Venez partager les mêmes valeurs que nous ! Pour les consulter, vous avez juste à descendre un tout petit peu…
❚ Missions
En tant que Technicien Run Ops, vous rejoignez le Domaine support “Offer & Supply” au sein de la Digital Tech Platform et vous avez pour responsabilité de :
- Prendre en compte les impacts et priorités utilisateurs dans le cadre des traitements
- Rédiger ou mettre à jour les procédures d’exploitation à destination de nos utilisateurs finaux ou des acteurs de la chaîne de support
- Devenir référent sur un des périmètres de l’équipe
- Garantir le traitement des incidents et demandes de production dans le respect des SLA
- Mettre en application les méthodes Lean et agile au sein de la squad
- Suivre la satisfaction utilisateur et mettre en œuvre des actions d’amélioration
- Devenir acteur de notre transformation
❚ Environnement technique
- OS Linux – Junior – Important
- Lean Management – Junior – Important
- OS windows – Junior – Important
- Gestion solution entrepôts logistique – Confirmé – Important
❚ Profil du Support N2 recherché
Vos hard skills :
- Vous disposez d’un vernis technique suffisant pour comprendre les différentes problématiques rencontrées
- Vous avez des connaissances globales de l’architecture, du contexte et des applications critiques
- Vous connaissez les outils ITSM, Gsuite, interfaces de supervision
- Idéalement vous êtes acculturé aux outils du LEAN MANAGEMENT (ex : chantier A3, SIPOC ou VSM), et des notions d’agilité
- Vous avez des connaissances techniques des systèmes d’exploitation
- Des connaissances des métiers de la logistique et de l’offre sont un plus
Vos soft skills :
- · Vous savez prendre du recul pour avoir une hauteur de vue suffisante sur les problématiques
- · Vous avez de bonnes capacités de communication et savez porter la voix de la BU “Leroy Merlin France” auprès de l’ensemble des équipes Adeo
- · Vous disposez d’un bon relationnel et savez travailler en équipe
- · En bon gestionnaire, vous savez gérer les priorités et régler les situations bloquantes
- · Vous disposez d’un esprit critique et savez remettre en cause l’existant
- · Vous êtes souple et pragmatique et vous aimez gérer l’imprévu
- · Vous êtes sensible aux attentes des clients et vous êtes animé par l’esprit de service
- · Vous êtes pugnace et engagé dans vos missions
❚ Pourquoi nous rejoindre ?
Si tu aimes 👇
- Être dans une entreprise où tu n’es pas juste un numéro
- Évoluer au sein d’une équipe soudée avec une soif d’apprendre
- Être suivi par ton manager (et toute l’équipe) régulièrement, et pas uniquement lors de ton bilan annuel
- Travailler dans la joie et la bonne humeur (parce que c’est notre credo !)
- Le + : une mutuelle au top, 11 jours de RTT / an, une prise en charge à 100% de ton abonnement de transport en commun, un resto de temps en temps, et pleins d’autres choses !
❚ Qui sommes nous ?
OMNEO Solutions est une société de prestations de services numériques et en même temps, organisme de formation.
Nous accompagnons les entreprises dès que l’idée de leur projet germe. Nos experts métiers les aident à comprendre et analyser leur besoin, et nous construisons ensemble les étapes du projet.
Nous travaillons à leur côté lors des phases de développement, et sur l’ensemble des métiers de leur système d’information que le projet va solliciter. Nous accompagnons leurs équipes au changement par la formation sur mesure et l’aide au déploiement, jusqu’à la clôture du projet.
De taille humaine, et en plein développement, nos locaux principaux sont à EuraTechnologies sur Lille. Nous avons également une agence sur Paris.
❚ Nos valeurs ?
Proximité / Proactivité / Qualité / Transparence / Organisation et Agilité