Intégration de l'outil WHAT'S ON pour France Télévisions

Dans le cadre d’un partenariat entre OMNEO Solutions et l’Université FTV, l’entreprise France Télévisions a fait évoluer son environnement éditorial avec un nouveau système de Mediagenix : WHATS’On.

Le Projet

Dans le cadre de la mise en place du nouveau système de gestion de diffusion (BMS) WHATS’On, OMNEO a accompagné France Télévisions dans un projet structurant visant à transformer en profondeur ses pratiques éditoriales et opérationnelles.

L’enjeu dépassait la simple adoption d’un nouvel outil : il s’agissait d’accompagner un changement majeur des usages métiers, alors que les équipes utilisaient depuis longtemps un système interne et des méthodes bien établies.

Pour répondre à ces enjeux, OMNEO a conçu un dispositif d’accompagnement sur mesure, centré sur les métiers et les processus de France Télévisions. Ce dispositif visait à harmoniser les pratiques, à faciliter la transition vers WHATS’On et à soutenir la stratégie de modernisation du groupe dans un contexte audiovisuel en constante évolution.

Le projet a mobilisé près de 1200 collaborateurs, formés à travers 12 modules couvrant un large périmètre fonctionnel, de l’unité de programme à la production, en passant par la programmation.

Une démarche progressive et sécurisée

La première phase du projet a consisté à déployer WHATS’ON sur un périmètre initial, afin de tester les usages, d’ajuster les parcours de formation et d’accompagner les premiers utilisateurs dans leur prise en main. Les retours de cette phase pilote ont permis de consolider la méthodologie et de préparer les déploiements suivants avec un accompagnement renforcé.

Les Solutions apportées

En 2022, France Télévisions a fait appel à OMNEO pour former ses équipes éditoriales à l’utilisation du nouvel outil d’exploitation éditoriale « WHATS’ON » (BMS) de Mediagenix. Tout au long du projet , OMNEO a assuré l’ingénierie pédagogique, l’animation des formations ainsi que la conception de cursus dédiés à l’accompagnement et au support des utiliateurs.

Après une phase d’échanges avec les équipes projet et les parties prenantes, OMNEO a constitué une équipe de formatrices et formateurs spécialisés, capables d’intervenir en parallèle sur plusieurs sites. Cette organisation a permis d’adapter les formations aux réalités du terrain, aux différents métiers et aux usages spécifiques de WHATS’On, tout en garantissant une continuité dans l’accompagnement.

En complément du paramétrage de la solution, OMNEO a conçu des parcours de formation sur mesure, fondés sur une ingénierie pédagogique éprouvée et intégrant les processus métiers ainsi que des cas d’usage concrets. Les modules ont été pensés selon une approche progressive et structurée, combinant apports méthodologiques, scénarisation des usages et mises en pratique directement sur WHATS’On, afin de faciliter l’appropriation de l’outil.

À l’issue des sessions de formation, les équipes OMNEO sont restées mobilisées afin d’assurer un accompagnement de proximité, sur site ou à distance. Cette phase de support, inscrite dans une logique d’amélioration continue, a permis de consolider les acquis, de répondre aux problématiques rencontrées par les utilisateurs et de renforcer leur autonomie dans l’utilisation quotidienne de WHATS’On.

Grâce à cette approche pédagogique globale et méthodologiquement structurée, OMNEO a contribué à une adoption durable de l’outil, en plaçant l’utilisateur au cœur du dispositif et en sécurisant les usages sur le long terme.

L’outil WHATS’On

WHATS’On est un Broadcast Management System, développé par Mediagenix, conçu pour couvrir l’ensemble des processus de programmation et de diffusion de contenus audiovisuels. Il permet de piloter de manière centralisée les activités éditoriales, de la planification à la diffusion, tout en s’adaptant aux besoins des différents métiers.

Ses principales fonctionnalités incluent :

Gestion des grilles et de la programmation : planification et organisation des contenus, aussi bien pour les environnements linéaires que numériques.
Coordination éditoriale : centralisation des informations et suivi des contenus tout au long de leur cycle de vie, en lien avec les différents services et équipes.
Modules personnalisables : adaptation des interfaces et des fonctionnalités aux spécificités des métiers et des usages.
Suivi et reporting : supervision des contenus, suivi des performances et export de données à des fins d’analyse et de pilotage.

Le public concerné

Dans le cadre du déploiement de WHATS’On, les actions de formation et d’accompagnement mises en œuvre par OMNEO ont concerné un large panel de profils métiers, directement impliqués dans la gestion, la programmation et la diffusion des contenus de France Télévisions.

Les publics accompagnés comprenaient notamment :

Conseillers de programmes
Administrateurs de production
Gestionnaires des médias
Délégués aux antennes et contenus (DACs)
Responsables de programmation
Gestionnaires d’antenne
Chargés d’édition numérique
Coordinateurs numérique
Référents droit d’auteur
Responsables / chargés de communication
Scriptes

Nos Missions réalisées

OMNEO a mobilisé son expertise en ingénierie pédagogique et en accompagnement du changement afin de concevoir et de déployer un dispositif structuré, couvrant l’ensemble des dimensions du projet.

Les missions se sont articulées autour des axes suivants :

Analyser le besoin en ingénierie pédagogique : Diagnostic des publics, des usages, des prérequis et des objectifs opérationnels afin de définir des parcours adaptés aux différents métiers et niveaux de maîtrise.
Concevoir l’ingénierie de formation : Elaboration de parcours pédagogiques sur mesure, structurés par usages et scénarisés, intégrant objectifs pédagogiques, modalités d’apprentissage, supports et dispositifs d’évaluation des acquis.
Former les équipes utilisatrices de l’outil.
Accompagner le déploiement et la conduite du changement
Assurer le support opérationnel et le suivi post-déploiement : Accompagnement terrain des utilisateurs, sur site ou à distance, en conditions réelles d’exploitation (régie, programmation, fonctions support), afin de renforcer les acquis et favoriser l’autonomie dans l’utilisation de WHATS’ON.