En tant que Technicien assistant utilisateurs, tu es prêt à intégrer une nouvelle équipe pour un long moment ? Rejoins l’aventure avec OMNEO ! ✍️
❚ Contexte & Missions
Au sein d’une équipe dynamique de 16 personnes, tu seras en charge d’assurer le support aux utilisateurs finaux (450 magasins environ) sur les systèmes d’information de l’entreprise. Tu joueras un rôle clé d’interface entre les utilisateurs et les différents groupes d’expertise.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels rencontrés par les utilisateurs, tout en garantissant la qualité du service et le respect des délais
- Assurer le support matériel et logiciel pour les centres Norauto et les services centraux
- Participer à la mise à jour de la base de connaissances et du portail d’assistance
- Collaborer avec l’équipe lors des réunions et échanges de suivi
❚ Profil recherché
- Passionné(e) par les nouvelles technologies et à l’aise dans la résolution de problématiques informatiques
- Capacité d’analyse, esprit de synthèse et bonne gestion des priorités
- Sens du service, aisance relationnelle et qualités de communication
- Une expérience dans le domaine du retail, ainsi qu’une expérience préalable dans l’assistance aux utilisateurs, seraient des atouts
- Un an d’expérience est exigé
- La maîtrise du français est indispensable. Le néerlandais est requis pour les profils bilingues. La connaissance de l’anglais serait un atout
❚ Modalité de la mission
- Horaires : Plage horaire du service de 7h à 20h, du lundi au samedi, avec roulement sur différents créneaux
- Télétravail : Possibilité de 2 jours par semaine (après une phase d’intégration)
❚ Pourquoi nous rejoindre ?
Si tu aimes 👇
- Être dans une entreprise où tu n’es pas juste un numéro
- Évoluer au sein d’une équipe soudée avec une soif d’apprendre
- Être suivi par ton manager (et toute l’équipe) régulièrement, et pas uniquement lors de ton bilan annuel
- Travailler dans la joie et la bonne humeur (parce que c’est notre credo et aussi celui de nos clients !)
❚ Qui sommes-nous ?
OMNEO Solutions est une société de prestations de services numériques et en même temps, organisme de formation.
Nous accompagnons les entreprises dès que l’idée de leur projet germe. Nos experts métiers les aident à comprendre et analyser leur besoin, et nous construisons ensemble les étapes du projet.
Nous travaillons à leur côté lors des phases de développement, et sur l’ensemble des métiers de leur système d’information que le projet va solliciter. Nous accompagnons leurs équipes au changement par la formation sur mesure et l’aide au déploiement, jusqu’à la clôture du projet.
De taille humaine, et en plein développement, nos locaux principaux sont à EuraTechnologies sur Lille. Nous avons également une agence sur Paris.
❚ Nos valeurs ?
Proximité / Proactivité / Qualité / Transparence / Organisation et Agilité