Projet ARTE : Accompagnement de la bascule vers Avid MediaCentral Cloud UX et Wolftech

Dans le cadre de ce projet NPT ARTE, l’enjeu était donc d’accompagner les équipes dans la bascule vers les nouveaux workflows éditoriaux et les nouveaux environnements de production, notamment autour d’Avid MediaCentral Cloud UX et Wolftech. Pour répondre à ces enjeux, OMNEO a déployé un dispositif global de gestion de projet, de formation et d’accompagnement au changement, conçu pour sécuriser chaque étape de la transformation.

Méthodologie OMNEO appliquée :

• Immersion : compréhension des workflows existants, échanges avec les Workflow Designers, chefs de projet et experts métier afin de s’approprier les usages et les objectifs du projet.
• Cadrage : validation du dispositif de formation, définition des parcours pédagogiques et préparation du planning de déploiement.
• Ingénierie pédagogique : conception des cursus adaptés aux différents métiers, rédaction des supports et élaboration des scénarios pédagogiques.
• Animation des sessions de formation : réalisation des formations, mises en situation et amélioration continue des contenus en fonction des retours des utilisateurs.
• Déploiement et accompagnement : accompagnement fonctionnel lors des tests, des JT à blanc et de la bascule vers les nouveaux outils afin de sécuriser la mise en production.
• Ancrage et autonomie métiers : accompagnement des équipes dans la prise en main des nouveaux environnements afin de renforcer progressivement leur autonomie et d’ancrer durablement les nouveaux usages.

Avid MediaCentral Cloud UX et Wolftech sont deux solutions complémentaires dédiées à la gestion des workflows éditoriaux et des contenus audiovisuels. Elles permettent de centraliser la création, le suivi et la diffusion des contenus selon une approche « Story Centric », où l’ensemble des équipes collabore autour d’une même histoire, quel que soit le canal de diffusion.

• Avid MediaCentral Cloud UX est la version web de la plateforme MediaCentral d’Avid, utilisée pour la production, la gestion des médias et la collaboration.
• Wolftech (souvent Wolftech News) est un système de gestion éditoriale (NRCS) utilisé pour le pilotage des sujets, des affectations et des workflows de newsroom.

Leurs principales fonctionnalités incluent :

• Gestion éditoriale centralisée : création, suivi et enrichissement des sujets tout au long de leur cycle de production.
• Collaboration entre les équipes : partage des informations et coordination des workflows entre les différents métiers de la rédaction, de la production et de l’exploitation.
• Production multicanale : gestion des contenus destinés à la télévision, au web, aux OTT (plateformes de diffusion en ligne) et aux réseaux sociaux.
• Interopérabilité : intégration avec les autres outils de production grâce à de nombreuses interfaces et applications métiers.

• Immersion auprès des équipes projet afin de comprendre les workflows éditoriaux, les usages métiers et les objectifs de la transformation.
• Ingénierie pédagogique : conception de 20 parcours métiers, construits à partir de 16 modules de formation afin de répondre aux besoins des différentes populations d’utilisateurs.
• Création des supports pédagogiques et des scénarios de formation en lien avec les cas d’usage métiers.
• Animation des sessions auprès des différentes populations d’utilisateurs.
• Accompagnement fonctionnel des équipes pendant les phases de tests, de JT à blanc et de mise en production.
• Mise à jour continue des contenus pédagogiques en fonction de l’évolution du projet.
• Gouvernance et coordination du projet : suivi opérationnel du projet, organisation des sessions, coordination avec les parties prenantes entre Strasbourg, Paris et Berlin.
• Ancrage et autonomie métiers : accompagnement des utilisateurs après la bascule afin de consolider les nouveaux usages et renforcer progressivement leur autonomie.

Le projet a concerné plus de 350 collaborateurs d’ARTE, répartis en 3 grandes familles de métiers : production, rédaction et exploitation, complétés par un cursus commun destiné à l’ensemble des utilisateurs.

Les formations ont été adaptées aux différents métiers impactés par le projet NPT, parmi lesquels les assistants réalisateurs, réalisateurs, chargés de production, journalistes, chefs d’édition, traducteurs, documentalistes, rédacteurs web et réseaux sociaux, graphistes, monteurs, media managers, personnels de régie ou encore équipes MCR.

Cette approche a permis de proposer un accompagnement au plus près des usages de chaque population métier, afin de faciliter la compréhension et l’adoption des nouveaux workflows éditoriaux et des nouveaux environnements de production.

• Adoption facilitée des nouveaux workflows éditoriaux
• Montée en compétences de plus de 350 collaborateurs
• Harmonisation des pratiques autour des nouveaux environnements de production
• Parcours de formation sur mesure adaptée aux besoins et aux usages de chaque métier.

Infos clés

• Plus de 350 collaborateurs formés
• 5 formateurs OMNEO mobilisés
• 16 modules de formation : 15 modules métiers + 1 module commun
• 2 années d’accompagnement

Une transformation réussie

Le projet NPT d’ARTE illustre l’importance d’un accompagnement structuré dans la réussite d’un projet de transformation à grande échelle. En s’appuyant sur la méthodologie OMNEO, de l’immersion des équipes jusqu’à l’ancrage des nouveaux usages, les collaborateurs ont pu s’approprier progressivement les nouveaux workflows éditoriaux et les nouveaux outils. Cet accompagnement a contribué à sécuriser la transition et à favoriser l’adoption des nouveaux processus de production, dans le cadre d’un projet innovant faisant d’ARTE la première chaîne au monde à déployer conjointement les solutions Avid MediaCentral Cloud UX et Wolftech.